Viral, Lansia Kesulitan Naik Eskalator Mati di Halte Cipulir: Transjakarta Minta Maaf
Jakarta : Tengah viral di media sosial laman akun Instagram @jakartaselatan24jam, yang memperlihatkan seorang lansia kesulitan menaiki eskalator yang tidak berfungsi di Halte Transjakarta Cipulir, Jakarta Selatan.
 |
| Foto: seorang lansia kesulitan menaiki eskalator yang tidak berfungsi di Halte Transjakarta Cipulir, Jakarta Selatan. (tangkap layar akun Instagram @jakartaselatan24jam) |
Menanggapi hal tersebut, Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani menyampaikan permohonan maaf atas insiden tersebut.
Lebih lanjut, ia menuturkan jika saat ini pihaknya telah mengetahui kejadian tersebut dan sedang melakukan langkah perbaikan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di Halte Cipulir. Transjakarta sangat memahami kebutuhan pelanggan, dan telah berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk perbaikan eskalator," ujar Ayu d saat dihubungi awak media pada Sabtu, 14 Juni 2025.
Ayu menambahkan bahwa Transjakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan, termasuk memastikan fasilitas halte dapat diakses dengan aman dan nyaman oleh seluruh lapisan masyarakat, terutama lansia dan penyandang disabilitas.
Saat ini, pihak Transjakarta disebut tengah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas halte-halte lain guna mencegah kejadian serupa terulang kembali.(*)
