Penyebab hingga Cara Atasi Keterlambatan Gaji Pensiunan PNS
PT Taspen memastikan pembayaran gaji pensiun PNS dilakukan tepat waktu pada awal Februari 2025. Namun, ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan keterlambatan pencairan dana pensiun sebagai berikut.
Berikut empat penyebab keterlambatan pembayaran gaji pensiunan PNS oleh Taspen:
1. Belum Melakukan Otentikasi
Otentikasi wajib dilakukan untuk memastikan penerima manfaat masih berhak mendapatkan gaji pensiun. Jika belum dilakukan, pembayaran akan ditunda hingga proses ini selesai.
2. Belum Mengirimkan Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB)
SPTB adalah dokumen yang harus dikirimkan pensiunan ke kantor Taspen untuk verifikasi data. Jika belum diterima, pencairan gaji hanya bisa dilakukan setelah tanggal 15 bulan berjalan.
3. Kendala dalam Otentikasi Digital
Gagalnya otentikasi digital bisa disebabkan oleh beberapa faktor, seperti belum terdaftarnya data awal, pencahayaan buruk saat swafoto, atau koneksi internet yang tidak stabil.
4. Server Taspen Mengalami Gangguan
Jika banyak pengguna mengakses sistem secara bersamaan, server bisa mengalami overload. Dalam kondisi ini, otentikasi harus diulang beberapa saat kemudian.
Sebelum pencairan gaji dilakukan, pensiunan perlu memastikan bahwa seluruh prosedur telah diikuti dengan benar. Berikut ini beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi kendala pembayaran gaji pensiun.
1. Melakukan Otentikasi Secara Digital Melalui Aplikasi Andal by Taspen
• Unduh aplikasi melalui Google Play Store atau Apple App Store.
• Buka aplikasi dan pilih menu Otentikasi.
• Masukkan data identitas seperti NIK, NOTAS, dan KPE.
• Lakukan swafoto dengan pencahayaan yang cukup untuk verifikasi biometrik.
2. Mengirimkan Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) ke Kantor Taspen
• Pastikan dokumen telah diisi dengan benar sebelum dikirim.
• Jika terlambat mengirimkan, segera ajukan pencairan ulang setelah tanggal 15 bulan berjalan.
3. Mengatasi Kendala Otentikasi Digital
• Pastikan sudah melakukan pendaftaran awal di sistem Taspen.
• Gunakan pencahayaan yang cukup saat swafoto agar verifikasi lebih jelas.
• Pastikan koneksi internet stabil saat melakukan proses otentikasi.
4. Melakukan Otentikasi Manual Jika Digital Gagal
• Kunjungi bank atau kantor pos tempat pencairan dana.
• Bawa dokumen identitas yang diperlukan untuk proses verifikasi langsung.
Memahami penyebab dan cara mengatasi keterlambatan gaji pensiun sangat penting bagi para pensiunan. Dengan melakukan otentikasi secara rutin dan melengkapi dokumen yang dibutuhkan, pencairan dana dapat berjalan lebih lancar. (*)